Stiamo lanciando il nostro nuovo programma di buoni regalo in collaborazione con Givex.
Per acquistare o regalare un' e-gift card (utilizzabile nei nostri punti vendita e sul nostro sito web), visita questa pagina! Carica il buono con l'importo che preferisci.
Scegli un regalo unico!
Buoni regalo validi per 1 anno.
Utilizzabili nei nostri negozi o sul nostro sito web.
Utilizzabili in uno o più acquisti.
Buoni regalo da 5 a 2000 euro.
Domande frequenti
Come controllare il saldo della mia e-gift card?
Puoi controllare il saldo della tua e-gift card qui.
Non è necessario spendere l'intero saldo in una sola volta. Puoi spendere quanto vuoi e controllare il saldo rimanente in un secondo momento.
Come posso utilizzare la mia e-gift card ?
Il buono regalo può essere utilizzato nei nostri negozi o sul nostro sito web.
Se il tuo buono regalo inizia con 22, può utilizzarlo sul nostro sito web durante lo step 3 "metodo di pagamento" al momento di finalizzare l'acquisto seguendo i seguenti passaggi:
Scegli il metodo di pagamento "Buono regalo che inizia con 22"
Inserire la restante sequenza numerica del buono regalo (ricevuto via e-mail)
Inserire il codice pin del buono (ricevuto via e-mail)
Convalidare la carta (nota: se l'importo dell'ordine è superiore all'importo del buono, sarà sufficiente completare l'ordine con un altro metodo di pagamento di tua scelta)
È inoltre possibile utilizzare la carta regalo nei nostri negozi presentando alla cassa il codice a barre della carta regalo ricevuto nella conferma dell'ordine.
Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita
Preambolo
Il sito www.aroma-zone.com/it (di seguito denominato "Sito") è un sito di informazione e di e-commerce accessibile via Internet e aperto a tutti gli utenti di questa rete. È pubblicato da Hyteck Aroma-Zone (di seguito denominata "Aroma-Zone"), una società per azioni con capitale sociale di 68.604,61 euro, con sede legale in 25 rue de l'Ecole de Médecine, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 334 806 502, il cui numero di partita IVA intracomunitaria è: FR 38 334 806 502 e il cui identificatore ADEME è: FR005202_01NEEB e REP EEE: FR005202_05J0FN
Il Sito consente ad Aroma-Zone di proporre sul mercato oli essenziali, ingredienti cosmetici, cosmetici, contenitori vuoti e accessori prodotti da e/o per Aroma-Zone (di seguito denominati "Prodotti") e delle e-gift cards ovvero buoni regalo elettronici all'utente che naviga sul Sito (di seguito denominato "Utente"). L'Utente che abbia effettuato un ordine sarà indicato come "Cliente".
Le presenti Condizioni Generali di Vendita del Buono Regalo (di seguito denominate "CGV Buono Regalo") si applicano a tutti gli ordini di Buoni Regalo effettuati sul sito www.aroma-zone.com/it o nei punti vendita Aroma-Zone, da qualsiasi persona, di seguito denominata e qui indicata come "Cliente".
I Buoni Regalo sono emessi da Givex UK Corporation Limited
Aviation House, 125 Kingsway, London WC2B 6NH.
I presenti termini e condizioni generali di vendita sono specificamente destinati ai consumatori, ovvero "qualsiasi persona fisica che agisca per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o liberale", per i propri bisogni personali, e non sono destinati alla rivendita, né all'uso professionale (di seguito indicato come "Cliente") e si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni.
L'Utente e/o il Cliente deve essere una persona fisica maggiorenne con piena capacità giuridica di assumere impegni. Gli atti compiuti da minorenni sono eseguiti sotto la responsabilità e il controllo di chi esercita la patria potestà.
Definizioni:
Gift Card o buono regalo: indica un mezzo di pagamento prepagato, disponibile in formato fisico o dematerializzato, emesso da Aroma-Zone. Questo buono può essere utilizzato per acquistare prodotti o servizi sul sito www.aroma-zone.fr o nei punti vendita fisici di Aroma-Zone.
Cliente: indica il cliente, l'utente, persona fisica che desidera effettuare o effettua un ordine presso Aroma-Zone in qualità di consumatore.
E-gift card o buono regalo elettronico: indica il supporto dematerializzato, emesso da Aroma-Zone, che rappresenta un valore monetario prepagato e che può essere utilizzato come mezzo di pagamento per l'acquisto di beni o servizi sul sito www.aroma-zone.fr in conformità alla definizione di Gift Card o Buono Regalo qui riportata.
Utente: indica qualsiasi persona che accede e/o naviga sul Sito o sull'Applicazione.
Punto vendita: indica i punti vendita fisici sotto l'insegna "Aroma-Zone" situati in Francia e in Belgio.
Prodotti: indica i Buoni Regalo proposti da Aroma-Zone.
Articolo 1 - Finalità
La finalità delle presenti condizioni generali di vendita è quello di definire i termini e le condizioni della vendita a distanza tra Aroma-Zone, da un lato, e qualsiasi persona fisica, che non sia un commerciante, e che sia maggiorenne o minorenne con il solo consenso preventivo del suo rappresentante legale, che effettui un acquisto sul Sito (di seguito denominato "Cliente"), dall'altro.
La finalità di questi termini e condizioni generali è quello di definire i diritti e i doveri del Cliente nel contesto dell'acquisto di Gift Cards/Buoni Regalo attraverso il sito www.aroma-zone.fr. Essi definiscono inoltre gli impegni e le responsabilità di Aroma-Zone in merito alla fornitura di questi Buoni Regalo
. Le presenti condizioni si applicano ad esclusione di qualsiasi altro documento e in particolare di qualsiasi condizione di acquisto del Cliente.
Articolo 2 - Modifica delle Condizioni generali
Si precisa che il Cliente può salvare o stampare le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV), purché non vengano modificate. Le CGV in vigore possono essere consultate in qualsiasi momento alla voce "Condizioni Generali di Vendita", accessibile da qualsiasi pagina del Sito. La versione delle CGV applicabili rimarrà quella in vigore al momento dell'ordine (ovvero del pagamento dei Prodotti nel carrello).
Aroma-Zone può aggiornare le presenti CGV in qualsiasi momento. Ogni aggiornamento sarà oggetto di una notifica preventiva e specifica sul Sito.
Il Cliente accetta espressamente la nuova versione delle CGV effettuando un nuovo ordine. È possibile accedere alla versione attuale delle Condizioni Generali di Vendita sul sito www.aroma-zone.com/it.
Articolo 3 - Termini e condizioni di utilizzo del Buono Regalo
3.1. Campo di applicazione
Il Buono Regalo è valido per l'acquisto di prodotti o servizi proposti sul sito www.aroma-zone.com/it o nei punti vendita fisici dell'azienda.
3.2. Uso cumulativo di buoni
È possibile cumulare l'uso di più Buoni Regalo per pagare un singolo prodotto o servizio.
3.3. Buono Regalo nominativo
Il Buono Regalo non è nominativo e può essere utilizzato da qualsiasi detentore, senza restrizioni legate all'identità del beneficiario iniziale.
3.4. Buono regalo illecito
Qualsiasi Buono Regalo acquisito illegalmente è considerato non valido. Non può essere utilizzato per effettuare acquisti e il suo valore non sarà rimborsato. Aroma-Zone si riserva il diritto di intraprendere azioni legali contro i titolari di tali buoni.
Articolo 4 - Validità del Buono Regalo
4.1. Periodo di validità Il Buono Regalo è valido per un periodo di dodici (12) mesi dalla data della sua attivazione:
Massimo 48 ore dopo l'acquisto per il buono regalo fisica acquistatoin un Punto vendita/Laboratorio.
Non appena viene inviata l'e-mail di conferma per il buono regalo acquistato su www.aroma-zone.com/it
Alla data inserita dal Cliente per i buoni regalo destinati a essere donati a terzi.
Una volta scaduto il periodo di validità, il buono regalo non potrà essere rinnovato o utilizzato per effettuare acquisti, e l'eventuale saldo disponibile sulla carta non potrà essere rimborsato.
4.2 Importo del buono L'importo che può essere caricato sul Buono regalo varia da un minimo di cinque (5) euro a un massimo di duemila (2000) euro, in base alle opzioni disponibili sul Sito al momento dell'ordine.
4.3. Cambio, rimborso e ricarica Una volta emesso, il Buono Regalo non può essere cambiato, rimborsato o ricaricato. Se i prodotti acquistati con il Buono Regalo vengono restituiti, il rimborso sarà effettuato solo sullo stesso Buono Regalo utilizzato per il pagamento.
4.4. Perdita e furto Nessun rimborso o accredito su un nuovo Buono Regalo sarà effettuato per il saldo rimanente su un buono smarrito o rubato. Tale saldo sarà considerato irrimediabilmente perso, a meno che non siano soddisfatte le condizioni di seguito indicate. In caso di smarrimento o furto, e se il saldo è ancora disponibile, ti invitiamo a informare il Servizio Clienti il prima possibile, secondo le condizioni indicate di seguito. Su presentazione della prova d'acquisto e fornendo i numeri del tuo Buono Regalo, il Servizio Clienti potrà emettere un nuovo Buono Regalo con l'accredito dell'importo rimanente su quello vecchio. Il Buono Regalo smarrito o rubato può essere disattivato e reso inutilizzabile. Se ritrovi il Buono Regalo dopo questa procedura:
Per un Buono Regalo elettronico, cancellalo dai tuoi dispositivi.
Per un Buono Regalo fisico, ti consigliamo di distruggerlo strappandolo e gettandolo in un apposito contenitore per rifiuti di cartone.
4.5. Saldo del Buono Regalo Puoi effettuare uno o più acquisti con il tuo Buono Regalo fino all'esaurimento del saldo. Una volta che il saldo del Buono Regalo raggiunge zero (0) euro, non è più valido e non sarà più possibile utilizzarlo o ricaricarlo. Se desideri acquistare un prodotto di valore superiore al saldo del tuo Buono Regalo, avrai la possibilità di utilizzare un altro mezzo di pagamento accettato dal sito per il pagamento dell'importo eccedente il saldo disponibile del tuo Buono Regalo. Il saldo disponibile del Buono Regalo è indicato sulla ricevuta emessa per tutti gli acquisti effettuati con il Buono Regalo, per gli acquisti effettuati nei punti vendita Aroma-Zone, o nelle informazioni fornite al momento dell'ordine, per gli acquisti effettuati sul sito www.aroma-zone.com. Il saldo disponibile del Buono Regalo non può essere rimborsato o cambiato in contanti. Non verrà dato alcun resto.
Articolo 5 - Condizioni d'invio del buono regalo elettronico
In caso di acquisto di un Buono Regalo elettronico su www.aroma-zone.com/it, AROMA-ZONE non è in alcun modo responsabile della mancata o ritardata ricezione di questo BUONO da parte del CLIENTE, per qualsiasi motivo al di fuori del controllo di AROMA-ZONE, e in particolare:
Il guasto o l'interruzione di servizio delle linee/sistemi di telecomunicazione
Il ritardo nella trasmissione di informazioni o dati, o anche la perdita di informazioni o dati, che potrebbero verificarsi in una qualsiasi delle circostanze menzionate al punto precedente
Il fatto che l'e-mail inviata da AROMA-ZONE sia considerata spam o e-mail indesiderata
Aroma-Zone non può essere ritenuta responsabile della mancata ricezione di un codice se il CLIENTE indica un indirizzo e-mail errato per il proprio account cliente
Il CLIENTE ha la possibilità di inviare il supporto elettronico via e-mail a un beneficiario, oppure di stamparlo e consegnarlo di persona. In ogni caso, il CLIENTE è responsabile della trasmissione del BUONO a un terzo beneficiario e della verifica della sua corretta ricezione. In nessun caso AROMA-ZONE sarà ritenuta responsabile dell'errato inoltro di un'e-mail a causa di un indirizzo errato da parte del beneficiario.
Articolo 6 - Tariffe e termini di pagamento
6.1. Tariffe
Il valore dei Buoni Regalo corrisponde all'importo caricato scelto dal Cliente al momento dell'ordine.
Aroma-Zone non applica alcuna commissione sul prezzo dei Buoni Regalo, pertanto l'importo scelto per il caricamento rappresenta il prezzo totale del Buono Regalo.
I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di imposte.
6.2. Metodi di pagamento
Le opzioni di pagamento disponibili quando si effettua un ordine appaiono automaticamente nella fase di pagamento. Aroma-Zone si riserva il diritto di rimuovere o aggiungere metodi di pagamento senza preavviso. Inoltre, le applicazioni di pagamento operano in base alle proprie Condizioni Generali d'Utilizzo.
Si noti che le transazioni possono essere effettuate solo in euro per i Paesi non appartenenti all'Unione Europea.
Aroma-Zone si riserva il diritto di annullare un ordine per giusta causa e, in particolare, per un ordine che, se analizzato dal modulo antifrode, presenta un rischio di uso fraudolento di una carta di credito/debito.
6.3 Sicurezza dei pagamenti
Selezionando la carta di credito/debito per effettuare il pagamento, il Cliente viene automaticamente reindirizzato al server di pagamento elettronico della piattaforma di pagamento sicuro.
Questa piattaforma è protetta dalla crittografia S.S.L. (Secure Socket Layer) per proteggere tutti i dati relativi ai metodi di pagamento.
Ciò significa che solo il fornitore di servizi di pagamento scelto da Aroma-Zone è a conoscenza delle tue coordinate bancarie. Non vengono trasmessi né memorizzati sui sistemi informatici di Aroma-Zone, né gestiti o manipolati dal suo personale.
La comunicazione del numero di carta di debito o di credito e la convalida finale dell'ordine costituiscono la prova dell'accettazione dell'ordine e delle CGV. Tale convalida sostituisce la firma del cliente.
Articolo 7 - Servizio clienti
Per qualsiasi informazione o domanda relativa a un ordine o ai nostri servizi, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Utilizzando il nostro modulo di contatto (risposta entro 48 ore) Per telefono: +33 04 13 35 50 00 Per posta: Hyteck Aroma-Zone - 1366, route de Gordes - 84220 Cabrières d'Avignon - Francia
Articolo 8 - Nessun diritto di recesso
Il servizio offerto dal Buono Regalo è un servizio finanziario ai sensi della Direttiva 2011/83/UE del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori. Ai sensi dell'articolo 3.3 della Direttiva 2011/83/UE, i servizi finanziari sono esclusi dal campo di applicazione del diritto di recesso. Il Cliente è consapevole che, ordinando il suo Buono Regalo, non beneficia del diritto di recesso.
Articolo 9 - Procedura di rimborso per gli acquisti effettuati con Buoni Regalo
Ai sensi della nostra politica di Resi e Cambi, i clienti che desiderano restituire i prodotti acquistati utilizzando un Buono Regalo Aroma-Zone potranno beneficiare delle seguenti disposizioni di rimborso:
Rimborso completo sotto forma di Buono Regalo:
Nel caso in cui i prodotti siano stati pagati per intero utilizzando un Buono Regalo, il rimborso sarà effettuato solo sotto forma di un nuovo Buono Regalo. L'importo del rimborso corrisponde all'importo totale iniziale pagato tramite Buono Regalo per i prodotti restituiti.
Rimborso parziale con sotto forma di Buono Regalo:
Se i prodotti sono stati pagati in parte con un Buono Regalo e in parte con un altro mezzo di pagamento (ad esempio, una carta di credito/debito), il rimborso viene diviso in due parti separate. La parte pagata con un Buono Regalo viene rimborsata sotto forma di Buono Regalo, mentre la parte pagata con un altro mezzo di pagamento viene rimborsata secondo le condizioni di rimborso applicabili a tale mezzo di pagamento.
Tutti i rimborsi sotto forma di Buono Regalo sono accreditati su un nuovo Buono Regalo, il cui importo corrisponde al rimborso effettuato. Questo nuovo Buono Regalo è soggetto alle stesse condizioni di utilizzo del Buono Regalo originale.
Articolo 12 - Responsabilità
Aroma-Zone non potrà essere ritenuta responsabile ai sensi delle presenti Condizioni nel caso in cui il danno o l'inadempimento dei nostri obblighi sia imputabile all'azione di un terzo, alla colpa dell'utente o a un evento di forza maggiore come definito all'articolo 11.
Effettuare un ordine sul Sito implica la conoscenza e l'accettazione delle procedure in vigore sulla rete Internet, in particolare per quanto riguarda le prestazioni tecniche, i tempi di risposta, i tempi di connessione, le richieste o i trasferimenti di informazioni, i rischi di disconnessione, i rischi di contaminazione da parte di virus circolanti sulla rete e, in generale, tutti i rischi legati all'utilizzo della rete Internet. A questo proposito, il Cliente riconosce che è sua responsabilità installare un software antivirus e di sicurezza adeguato sul proprio computer e su qualsiasi altro dispositivo al fine di proteggerlo da eventuali bug, virus o altre routine di programmazione di questo tipo che potrebbero risultare dannose.
Aroma-Zone non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto derivante da un uso improprio o da incidenti legati all'uso del computer, all'accesso a Internet, alla manutenzione o al malfunzionamento dei server, delle linee telefoniche o di qualsiasi altro collegamento tecnico, in quanto la connessione del Cliente al Sito avviene a suo rischio e pericolo.
Aroma-Zone è tenuta a consegnare solo i buoni regalo elettronici conformi alle disposizioni contrattuali.
I buoni regalo elettronici venduti sul Sito sono conformi alla normativa vigente in Francia.
Aroma-Zone non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni di qualsiasi tipo, materiali, immateriali o fisici, che possono derivare dall'uso improprio dei prodotti venduti.
Nessuna delle Parti sarà responsabile dell'inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti CGV se tale inadempimento è causato da un evento che costituisce forza maggiore.
Gli eventi che soddisfano i criteri stabiliti dalla giurisprudenza della Corte di Cassazione e dalla legislazione sono considerati forza maggiore.
La Parte che invoca un evento che costituisce forza maggiore dovrà notificarlo all'altra Parte entro cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento. Le Parti convengono di consultarsi il prima possibile per stabilire insieme come eseguire l'ordine durante il periodo di forza maggiore. Dopo un periodo di interruzione di un (1) mese per cause di forza maggiore, Aroma-Zone sarà libera di annullare l'ordine e sarà responsabile di rimborsare il Cliente, se necessario.
Articolo 12 - Riserva di proprietà e trasferimento di responsabilità
Il Buono Regalo venduto rimane di proprietà di Aroma-Zone fino alla ricezione del pagamento completo. Il mancato pagamento può comportare il recupero del Buono Regalo e/o dei prodotti acquistati con esso.
Il trasferimento dei rischi al Cliente avviene al momento della consegna dei prodotti.
Articolo 13 - Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti nell'ambito della vendita a distanza sono obbligatori, in quanto necessari per l'elaborazione e la consegna degli ordini e per la preparazione delle fatture. Tali informazioni sono strettamente riservate e non vengono trasmesse a terzi.
Le informazioni raccolte sono oggetto di un trattamento informatico di cui HYTECK è responsabile e sono destinate a HYTECK per informare il Cliente sulle offerte di prodotti e servizi di HYTECK Aroma-Zone.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, il Cliente deve presentare una richiesta:
Via Internet: modulo di contatto
Per telefono: +33 04 13 35 50 00
Per posta: Hyteck Aroma-Zone - 1366, route de Gordes - 84220 Cabrières d'Avignon - Francia
Articolo 16 - Nullità parziale
Se una o più disposizioni delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno la loro piena validità e portata.
Articolo 15 - Legislazione applicabile - Risoluzione delle controversie
Il rapporto tra Aroma-Zone e qualsiasi Utente/Cliente è soggetto alla legislazione francese. La scelta della legislazione francese non priva tuttavia il Cliente consumatore residente al di fuori della Francia dell'applicazione delle disposizioni obbligatorie di tutela del consumatore previste dalla legislazione del paese in cui il Cliente ha la sua residenza abituale, a condizione che Aroma-Zone svolga la propria attività o diriga la propria attività verso tale paese.
In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, il Cliente ha la possibilità, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'aiuto di un'associazione professionale del settore, di un'associazione di consumatori o di qualsiasi altro consulente di sua scelta. I reclami o le controversie saranno sempre accolti con attenta benevolenza, presumendo sempre la buona fede di chi ha cura di esporre la propria situazione.
In caso di controversia, il Cliente contatterà innanzitutto l'azienda per ottenere una soluzione amichevole.
Per qualsiasi problema relativo a un ordine, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti telefonicamente al numero +33 04 13 35 50 00 o via Internet utilizzando il modulo di contatto. In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo francese in materia di risoluzione amichevole delle controversie, Aroma-Zone aderisce ai servizi della CM2C. In caso di reclamo scritto che non sia stato risolto dal nostro Servizio Clienti entro 2 mesi, è possibile contattare gratuitamente il Mediatore al seguente indirizzo: 14, Rue Saint Jean - Parigi (75017).