Carta dei dati personali

Nell'ambito delle sue attività, la società Hyteck Aroma-Zone, SA con capitale di 60.980 euro, con sede legale in 25 rue de l'Ecole de Médecine, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 334 806 502 (di seguito "Aroma-Zone"), è tenuta a trattare i tuoi dati personali.

La presente Carta dei dati personali (di seguito la "Carta") informa l'utente sulle modalità con cui Aroma-Zone, in qualità di titolare del trattamento, si impegna a garantire la protezione, la riservatezza e la sicurezza dei dati personali che tratta in conformità alla legislazione vigente in Francia e in particolare al GDPR (Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016) e alla LIL (Legge n. 78-17 del 6 luglio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà). La presente Carta si applica ai clienti dei prodotti offerti con il marchio "Aroma-Zone" e ai visitatori del sito web [www.aroma-zone.com]. Può essere soggetta a modifiche. Ti invitiamo pertanto a consultarla regolarmente. Può anche essere integrata da informazioni specifiche inviate all'utente via e-mail, riguardanti una particolare offerta o servizio.



Come Aroma-Zone utilizza i tuoi dati?

I tuoi acquisti sul sito web aroma-zone.com e nei nostri punti vendita


  • I tuoi dati: cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e di consegna, numero di telefono

  • Come li utilizziamo: queste informazioni consentono al nostro servizio clienti di aiutarti a trovare il tuo carrello, di scegliere la modalità di consegna, di pagare il tuo ordine, di preparare i tuoi pacchi, di spedirli, di informarti della spedizione o della disponibilità nei punti Click & Collect, di raccogliere la tua opinione sui prodotti che hai acquistato o sulla tua esperienza di acquisto in base alla tua accettazione delle CGC di Aroma-Zone.

  • Periodo di conservazione: i dati relativi agli ordini vengono conservati per 10 anni. I dati del carrello vengono conservati per 3 mesi, mentre i dati inviati ai nostri fornitori di servizi per la consegna vengono conservati per 12 mesi.


Il tuo account Aroma-Zone e la sua gestione


  • I tuoi dati: cognome, nome, indirizzo e-mail, cronologia degli acquisti, indirizzo di fatturazione e di consegna, numero di telefono

  • Come li utilizziamo: queste informazioni ci permettono di gestire il tuo account cliente (e in particolare di creare un account, gestire la tua password, la cronologia degli ordini, gli indirizzi registrati, i vantaggi…) sulla base contrattuale della tua richiesta di creazione dell'account.

  • Periodo di conservazione: i dati del tuo account cliente vengono conservati per 5 anni dalla data dell'ultimo utilizzo.


Le nostre newsletter


  • I tuoi dati: il tuo consenso a ricevere comunicazioni commerciali via email, posta e/o sms (newsletter), il tuo cognome, il tuo nome, il tuo indirizzo email, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo di fatturazione e di consegna e lo storico dei tuoi ordini.

  • Il loro utilizzo: per informarti di nuovi prodotti, promozioni, selezioni tematiche, nuovi servizi o punti vendita in base alle tue abitudini di ordine e questo solo dopo aver ottenuto il tuo consenso a ricevere queste newsletter. Se sei un cliente di Aroma-Zone, potremmo anche inviarti suggerimenti per l'acquisto dei nostri prodotti o servizi simili a quelli che hai già acquistato.

  • Periodo di conservazione: i dati relativi agli ordini vengono conservati per la durata dell'iscrizione e per un massimo di tre anni dalla fine del tuo ultimo contatto con Aroma-Zone (ordine, invio di un'e-mail, clic sulla newsletter…). Questo periodo viene aggiornato ogni volta che interagisci con Aroma-Zone.


Le tue richieste di consulenza, informazioni o reclami al nostro Servizio Clienti


  • I tuoi dati: cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e di consegna, numero di telefono, storico degli ordini

  • Il loro utilizzo: per rispondere alle tue richieste in modo personalizzato e per offrirti un servizio di qualità sulla base contrattuale della tua richiesta.

  • Periodo di conservazione: i dati relativi alle richieste dei clienti vengono conservati per un massimo di 5 anni.


Le nostre esigenze amministrative interne


  • I tuoi dati: tutti i dati relativi alla tua relazione commerciale con Aroma-Zone e in particolare cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e di consegna, numero di telefono, cronologia degli ordini, cronologia dei tuoi scambi con il Servizio Clienti.

  • Il loro utilizzo: per gestire eventuali controversie che Aroma-Zone potrebbe dover affrontare sulla base del legittimo interesse di Aroma-Zone ad esercitare e tutelare i propri diritti e per gestire gli adempimenti amministrativi e fiscali (tenuta delle fatture, dichiarazioni fiscali…) a cui Aroma-Zone è soggetta sulla base dei propri obblighi legali.

  • Periodo di conservazione: i dati vengono conservati per il periodo legale in vigore (ad esempio, 10 anni per le fatture) o per il periodo di prescrizione applicabile (ad esempio, 5 anni per le azioni che coinvolgono la responsabilità civile di Aroma-Zone) e per tutta la durata di eventuali controversie.

Chi ha accesso ai tuoi dati?

I destinatari dei tuoi dati


I dati raccolti sono destinati all'uso dei dipartimenti interni di Aroma-Zone. Tuttavia, possono essere trasmessi e trattati da terzi se il trasferimento di tali dati è necessario per raggiungere gli scopi menzionati nella presente Carta e per adempiere agli obblighi legali di Aroma-Zone, e in particolare a qualsiasi terza parte autorizzata quando tale comunicazione è necessaria:

  • per adempiere a un obbligo di legge o a un ordine del tribunale

  • per portare avanti un'indagine o un procedimento contro Aroma-Zone

  • per difendere i diritti di Aroma-Zone

  • ai fornitori di servizi di Aroma-Zone come banche, revisori dei conti, avvocati ecc...

  • a tutti i subappaltatori di Aroma-Zone:

    • nell'ambito dei servizi informatici (hosting, sicurezza…)

    • nell'ambito della prospezione commerciale e di marketing (soluzione di emailing, social network per effettuare targeting pubblicitario e pubblico personalizzato, Google per misurare le performance…)

    • nell'ambito della gestione dei viaggi

    • nell'ambito delle relazioni commerciali

    • nell'ambito dell'accoglienza e degli eventi

    • nell'ambito della sicurezza


I tuoi dati sono trattati al di fuori dell'UE?


I tuoi dati sono ospitati sui server europei di APTUM, SASU (società per azioni semplificata unipersonale) con capitale di 3.000 euro, iscritta al RCS di Nanterre con il numero: 840 569 156 e la cui sede legale si trova al 12 RUE SOLFERINO 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT.


I tuoi dati potranno essere trattati al di fuori dell'Unione Europea, in particolare dalle nostre soluzioni di emailing Klaviyo e Cheetah Messaging, dai social network o da Google. In questo caso, Aroma-Zone adotta le misure necessarie con i suoi subappaltatori e/o partner per garantire un adeguato livello di protezione dei tuoi dati nel pieno rispetto delle normative vigenti. Se i subappaltatori e/o i partner interessati non sono situati in un paese la cui legislazione è ritenuta in grado di offrire una protezione adeguata, Aroma-Zone si impegna a sottoscrivere le "clausole contrattuali standard" della Commissione Europea con tali subappaltatori e/o partner prima di qualsiasi trasferimento. Puoi ottenere una copia delle "clausole contrattuali standard" della Commissione Europea inviando una richiesta al Responsabile della Protezione dei Dati tramite il nostro modulo di contatto dedicato.

Quali sono i tuoi diritti sui tuoi dati?

I tuoi diritti sui tuoi dati


  • Il diritto di accesso: è il diritto di ottenere la comunicazione di tutti i tuoi dati personali trattati da Aroma-Zone

  • Il diritto di rettifica: è il diritto di ottenere la rettifica dei tuoi dati personali

  • Il diritto di opposizione: è il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Aroma-Zone. Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi legati alla tua situazione particolare, a qualsiasi trattamento basato sui legittimi interessi di Aroma-Zone. In tal caso, Aroma-Zone si impegna a non trattare più i dati personali in questione, a meno che non possa dimostrare l'esistenza di motivi legittimi e impellenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi e diritti, o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Se ti opponi al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di prospecting, Aroma-Zone si impegna a non trattare più i dati personali in questione per tali finalità

  • Diritto di limitazione del trattamento: si tratta del diritto di limitare l'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Aroma-Zone, fatto salvo il rispetto dei criteri di cui all'articolo 21 del GDPR

  • Diritto alla portabilità: il diritto di ottenere che i tuoi dati personali siano trasferiti in un formato leggibile e strutturato direttamente da Aroma-Zone ad un altro titolare del trattamento, qualora ciò sia tecnicamente possibile


Come esercitare i tuoi diritti?


Puoi esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto dedicato.Qualsiasi richiesta di esercizio dei tuoi diritti deve essere accompagnata da elementi che ti consentano di dimostrare la tua identità (come il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail fornito…) o, in mancanza, da una fotocopia di un documento d'identità (carta d'identità nazionale rilasciata dallo Stato francese o carta d'identità dell'Unione Europea o passaporto, carta di soggiorno rilasciata dallo Stato francese, carta di residenza rilasciata dallo Stato francese o permesso di viaggio rilasciato dallo Stato francese).Ti verrà inviata una risposta entro un mese dal ricevimento della domanda.


Possibilità di rivolgersi alla CNIL (Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà)


Se non sei soddisfatto dei tuoi rapporti con Aroma-Zone, puoi presentare un reclamo alla Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà (CNIL), l'autorità di controllo responsabile del rispetto degli obblighi in materia di dati personali in Francia .