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Demande d'information

Frais de port.
Il est indiqué sur le site que les frais de port sont gratuits mais j'ai du payer des frais de douane, pourquoi ?
Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier de frais de port réduits ?
Il est indiqué sur le site que les frais de port sont à 2 euros mais j'ai payé plus - qu'est ce qu'une commande coup de cœur ?
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