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Conditions générales du Programme de fidélité Aroma-Zone

Version 15/10/2014

1. Objet

Le programme de fidélité Aroma-Zone (ci-après dénommé le « Programme de fidélité Aroma-Zone») est un programme géré par Hyteck SA au capital de 60 980 Euros - RCS Paris 334 806 502 domiciliée au 25 rue de l’Ecole de Médecine, Paris VIème. Ce programme permet, en fonction des achats réalisés sur le site ou en boutique Aroma-Zone, de cumuler des points fidélité et de bénéficier de bons d’achat aux conditions définies ci-dessous.

2. Souscription au Programme de fidélité Aroma-Zone

Les clients Aroma-Zone sont automatiquement adhérents au programme fidélité Aroma-Zone, à l’exception des professionnels.
Ce programme est réservé aux particuliers, dont l’usage des produits Aroma-Zone est propre et non professionnel.

Les points et bons d’achat attribués dans le cadre du programme fidélité Aroma-Zone sont personnels et ne peuvent être cédés à un tiers. Ils n’ont aucune valeur marchande et ne peuvent donner droit à aucune compensation ou remboursement.

3. Données personnelles

Les informations concernant le programme fidélité Aroma-Zone sont enregistrées dans le fichier clients de Hyteck et peuvent, conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 modifiée, donner lieu à l’exercice du droit d’accès, de rectification et de suppression auprès de :
Service Clients Aroma-Zone – 42 avenue Julien – 63000 Clermont-Ferrand – France.
Par ailleurs, tout client (ou son représentant légal), peut également s’opposer, pour des motifs légitimes, au traitement des données le concernant à l’adresse visée ci-dessus.

4. Fonctionnement du programme de fidélité Aroma-Zone

4.1 Cumul des points fidélité :

Un achat réalisé en boutique Aroma-Zone ou sur le site Aroma-Zone permet de cumuler des points fidélité à raison de 1 point fidélité pour 1 euro d’articles commandés aux conditions suivantes :

  • achat sans remise telle que les bons d’achats fidélité ou parrainage
  • montant pris en compte des articles au montant facturé hors frais de port

Les points fidélité sont ajoutés au compte client lors de l’expédition de sa commande.
Le cumul des points fidélité est consultable depuis le compte client.
La durée de validité des points de fidélité est de 6 mois à compter de leur acquisition.
L’annulation d’une commande expédiée entraîne la décrémentation des points fidélité liés.

4.2 Transformation en bon d’achat :

Une fois par mois, les points fidélité sont automatiquement convertis en bon d’achat qui se traduit par un code avantage selon les règles suivantes :

  • 10 points fidélité = 1 euro de bon d’achat dans la limite d’une valeur de 150 euros
  • offre limitée à un seul bon d’achat par mois et par foyer

La validité du bon d’achat fidélité est soumise à un montant minimal de commande de 4 fois sa valeur.
Le bon d’achat fidélité est non cumulable avec un autre code avantage.
Le bon d’achat fidélité est valable 20 jours à compter de son émission. Le client en est informé par mail et via son compte client.

4.3 Non utilisation du bon d’achat :

Dans le cas où le bon d’achat n’est pas utilisé par le client, il sera reconverti en points fidélité à sa péremption, dans la limite de validité des points fidélité.

5. Droits réservés à Aroma-Zone

Aroma-Zone se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et informera l’adhérent de toute modification par le moyen qui lui semble le plus adéquat (courrier, emailing, mise à jour des nouvelles conditions générales sur le site www.aroma-zone.com,...). La dernière version des conditions générales applicables au Programme de fidélité Aroma-Zone est consultable sur le site internet www.aroma-zone.com. Aroma-Zone invite ses clients à le consulter régulièrement.

Il est précisé que dans le cas d’un arrêt temporaire ou définitif du Programme de fidélité Aroma-Zone, les clients seront informés par le moyen que Aroma-Zone estimera le plus adéquat (courrier, email, ou SMS…). Le client disposera alors d’un maximum de 30 jours pour bénéficier de ses avantages, et, à défaut d’en disposer dans ce délai, les avantages et points cumulés seront alors perdus. En aucun cas, le client ne pourra exercer quelque recours que ce soit à l’encontre d’Aroma-Zone et ce pour quelque raison que ce soit.
Aucune modification ou suppression du Programme de fidélité Aroma-Zone ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.

6. Suspension / Désactivation

Le Programme de fidélité Aroma-Zone est un programme visant à procurer des avantages aux clients fidèles d’Aroma-Zone en fonction des achats qu’ils réalisent en boutique ou sur le site internet. Ce programme suppose que le client respecte les conditions générales du programme et adopte un comportement loyal vis-à-vis d’Aroma-Zone.

En conséquence, Aroma-Zone se réserve la possibilité de suspendre un Programme de fidélité Aroma-Zone, voire de désactiver de manière définitive un Programme de fidélité et, le cas échéant, d’annuler les avantages associés, en cas d’abus du client dans l’utilisation du Programme de fidélité Aroma-Zone et/ou vis-à-vis d’Aroma-Zone. Aroma-Zone opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir avisé le client, par le moyen qui lui semble le plus adéquat, sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation, notamment dans les cas suivants :

  • en cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol du client en magasin et/ou sur le site www.aroma-zone.com,
  • en cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de fidélité Aroma-Zone,
  • en cas d’agissements de nature à perturber le fonctionnement du site Internet www.aroma-zone.com, le fonctionnement du Programme de fidélité Aroma-Zone ou le fonctionnement des boutiques,
  • de nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d’achats et/ou plusieurs jours,
  • en cas d’incident de paiement non régularisé dans un délai d’un mois à compter de la relance,
  • plus généralement, en cas de non-respect des dispositions visées aux présentes conditions générales.

7. Responsabilité

Aroma-Zone est exonéré de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du Programme de fidélité Aroma-Zone. Aroma-Zone fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver au client, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul fidélité.

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