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Enquête satisfaction Aroma-Zone - Résultats

Résultats de l'enquête menée par le Service Qualité Aroma-Zone,
réalisée par le biais d'un questionnaire de 40 questions envoyé à 70.000 clients Aroma-Zone
auquel
11533 clients (soit 16% des interrogés) ont répondu.

Ces résultats ont été synthétisés par le Service Qualité Aroma-Zone qui se tient à votre disposition pour tout complément d'information.

 

Quelle est votre appréciation globale des produits et services Aroma-Zone ?

99,6% sont satisfaits

Conseillez-vous Aroma-Zone à vos proches ?

98,2% ont répondu "oui"

Êtes-vous satisfaits de la qualité des produits Aroma-Zone ?

96,6% sont satisfaits

Êtes-vous satisfaits de la qualité des huiles essentielles et hydrolats Aroma-Zone ?

99,3% sont satisfaits

Êtes-vous satisfaits de la qualité du service Aroma-Zone ?

95,4% sont satisfaits

Êtes-vous satisfaits de la qualité de la préparation des colis ?

98,6% sont satisfaits

Êtes-vous satisfaits du délai de réponse et de la qualité des informations données en réponse à vos questions par mail ou téléphone (demandes de conseil, demande d'information,...) ?

96,2% sont satisfaits

Êtes-vous satisfaits de la lisibilité du site, de la qualité et de la richesse des informations fournies ?

98,6% sont satisfaits

  

Quel est votre ressenti global sur Aroma-Zone ?

Voici une sélection de quelques réponses :

Téléchargez l'ensemble des 8490 réponses à cette question (sans aucune censure) en cliquant ici (fichier PDF)

Aude S. (78)

La caverne d'Ali Baba si Ali Baba était homme à faire ses cosmétiques maison.

Marie Christine C. (31)

C'est un site qui est en perpétuelle évolution, de nouveaux produits, de nouvelles recettes, la création d'ateliers, les fiches techniques.... On a l'impression d'un échange entre les clients et l'équipe d'Aroma-zone. J'ai presque envie de dire que l'ambiance est familiale.

Marie-Line R. (81)

Pour moi le meilleur site de vente d'huiles essentielles.

Ovsjanikova E. (Lettonie )

You are the best:)
Very good quality for a nice price, with free delivery, and amazing offer codes!

Brigitte H. (44)

C'est une entreprise que je connais depuis plusieurs années et que j'ai vu grandir avec beaucoup de joie car j'apprécie énormément tout: ses produits, son site internet très accueillant, son livre de recettes que je dévore tous les weekends... D'ailleurs je fais depuis longtemps beaucoup de publicité pour ce site et je commande souvent pour moi et pour des amies.

Karine B. (54)

- Site complet, pas mal de conseils et de recettes de cosmétiques maison.
- large éventail de produits
- livraisons dans les temps
- prix abordables
- super l'idée de l'offre coup de cœur pour tester des produits

Philomène B. (Suisse )

Sérieux, respectueux des attentes des clients, innovant.

Claire L. (69)

A plébisciter; évoque le bien être, la qualité.
une image moderne, fraiche,des odeurs paradisiaques.
des promotions tout au long de l'année avec des conseils précieux.  un rêve éveillé !!

Bugin C. (Suisse )

wow!

Puerta Videras E. (Espagne )

¡Es el paraiso de lo natural!
Es una empresa única en el sector, con unos productos maravillosos.

Chrystelle B. (72)

Aroma-zone est de loin ce que j'attendais depuis longtemps. Je suis entièrement satisfaite. Cela va du site, qui est extrêmement bien fait et clair. Les commandes sont simples à effectuer, l'accueil téléphonique en cas de renseignements est également excellent, je suis ravie !et en plus les prix reste abordables, pour des produits d'excellentes qualités, je compare souvent les prix, avec les magasins Bio et Aroma-zone reste de loin le moins cher.

Patricia M. (26)

Aroma-Zone propose un large choix de produits de qualité, sélectionnés avec rigueur, et dans une optique de protection de l'environnement.
C'est un site qui est en perpétuelle évolution, permettant de proposer toujours plus à ses clients.
Son équipe est dynamique et très efficace, à toutes étapes de notre questionnement (fiches recettes cosméto ou bien-être, description des produits, réponse rapide aux mails, emballage soigné et envoi rapide)

Audrey D. (63)

Ce site m'a permis d'adopter une nouvelle "hygiène de vie". Exit les produits chimiques qui bousillent la santé, la peau, les cheveux. Merci aroma-zone !

Laetitia H. (07)

Cela fera bientôt 4 ans que je vous connais, et j'en suis toujours aussi contente, si ce n'est plus ! Les produits sont tous d'une très grande qualité, je n'ai jamais eu de souci de livraison, et si cela arrive, votre service client répond sans attendre. Toujours de très bons conseils aussi sur les produits. J'espère sincèrement que vous allez continuer comme cela... Ne pas perdre vos valeurs, qui sont aussi les nôtres...

Jean-Michel T. (87)

Compétence, qualité, transparence

Julie D. (78)

De très belles et complètes fiches techniques remises à jour. Une gamme de produits très complète.

Lise L. (19)

Des produits nobles de haute qualité.
Une société à dimension humaine.

Isabelle B. (66)

Enchantée par le site et les produits;
Expédition rapide et prix corrects.
Recettes, conseils, fiches techniques passionnantes.
MERCI !!!!

Marie L. (43)

Enfin une entreprise qui met à disposition à la fois des produits de qualité (contenus et contenants), qui donne des informations pertinentes, détaillées et complètes, accessibles à tous... en bref, que du BONHEUR !

Caroline B. (Belgique )

un bel horizon de possibles pour faire mes cosmétiques maison, et personnels.
bien organisé.
riche.
dans un esprit de bien être et de confiance. c'est rare ! je n'ai pas l'impression d'avoir affaire avec une entreprise. Mais plutôt un collectif artisanal. ce coté humain est important à mes yeux.

Catherine P. (77)

Entièrement satisfaite et heureuse qu'une telle entreprise existe. Connu il y a quelques années en cherchant des flacons vides!
Je fabrique maintenant mes huiles et crèmes et dispense mes essais à ma famille et amis. 61 ans et aucunes rides !!
J'avais commencé en 1999 avec une huile à la figue de Barbarie de Michel Bontemps. Je continue avec la mienne.
Ne disparaissez pas!!

Slinchuk A. (Russie )

douillet :)

Simone L. (31)

Excellent rapport qualité prix et très à l'écoute du client.
Je suis très contente des produits depuis le début.
Certains produits difficiles à trouver.. y sont chez Aroma-Zone.

Marie-Pierre V. (77)

Excellent.
Produits de très bonne qualité.
Prix défiant toute concurrence.
Envois toujours rapides et soignés. Suivi de commande impeccable.
Excellent accueil téléphonique.

Claudine C. (83)

GENIAL !
on sent super bon et la salle de bain aussi....
j'ai essayé quelques recettes et ça marche!

Fouzyia M. (92)

Il y a beaucoup de professionnalisme et en même temps on voit que c'est une belle aventure humaine. Le site est très agréable, on y apprend beaucoup de choses et le choix est exceptionnel.
Ainsi que les prix attractifs qui donnent envie d'acheter!

Laurence F. (78)

j'adoooore !

Jocelyne M. (63)

J'AIME BIEN VENIR FOUINER SUR LE SITE ...

Charlotte B. (38)

J'aime énormément aroma-zone. Très satisfaite des produits, recettes, etc. J'aime le côté sérieux et naturel des produits proposés.
Un gros gros +++++++++ pour cette entreprise grâce à qui j'ai découvert une passion !!!!!

Blandine B. (34)

Je ne pourrais plus m'en passer !

Daniel M. (83)

La culture du naturel

Carole A. (77)

La meilleure boutique de produits bio en ligne.
Toujours plus de produits à des prix attractifs.
Toujours plus de conseils et de recettes à disposition.
Le soucis de toujours satisfaire ses clients : quand une livraison a du retard, il y a toujours un petit cadeau, très commercial !
Site internet en perpétuel mouvement et très facile du point de vue de la navigabilité.

Sauveur F. (40)

le site que je cherchais depuis longtemps! et que j'ai enfin trouvé.

Martine P. (80)

naturel, fraîcheur, sérieux.

Bernard K. (74)

nous dirons plutôt AROMA-ZEN

Marie-Laure P. (22)

Produit superbes, variés et livraison très rapide!
Fiche techniques complètes et utiles!
Super contente!

Liliana M. (Luxembourg  )

Une rencontre avec la nature et le naturel qui donne envie de sauvegarder notre planète pour que tous les cadeaux de la nature nous soient offerts et bénéfiques. Une fusion entre l'homme et la nature comme jadis.

Catherine G. (45)

Donner aux clients les meilleurs  produits, avec beaucoup de conseils et recettes pour des prix défiant toute concurrence.
Je vous félicite et vous remercie car on ressent une saine éthique dans votre équipe, ce qui est plutôt rare de nos jours où seul le profit compte.

Isabelle J. (95)

J'y trouve des produits bio
Rapidité des livraisons
Chèques cadeaux, c'est sympa !
Recettes réalisables par tous
Et surtout ce que j'apprécie, c'est le détail des fiches de chaque produit  à la fois composant, cosmétique et santé

Dominique G. (13)

sentiment de partage, de respect, de confiance.

Adeline S. (38)

je suis conquise!
la description des produits et claire ainsi que leur type d'utilisation! cela permet de mieux cibler nos recherches et de trouver les produits répondant à nos besoin très facilement!
les recettes sont bien expliquées et accessibles à tous, quelque soit notre niveau
j'ai eu une fois un soucis sur une commande, les produits sont arrivés bien abimés (coffret gel douche), tout était ouvert et ça avait coulé. j'ai eu au téléphone une personne charmante qui m'a renvoyé immédiatement un nouveau coffret!
conquise je vous dis!
j'ai fais connaitre aroma zone à mes copines qui commandent désormais en masse tellement elles sont heureuses!
même mon mari s'y met!
que demander de plus?
Merci...

 

Merci à tous nos clients qui ont répondu à cette enquête pour vos réponses et vos commentaires qui nous ont beaucoup touchés.

Nous continuerons à œuvrer chaque jour pour toujours plus vous satisfaire et vous proposer toujours plus de nouveaux produits "nature" et performants.