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Conditions
de Vente
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Nos
coordonnées :
HYTECK
AROMA-ZONE
42
AVENUE JULIEN
63000
CLERMONT-FERRAND
FRANCE
SA au capital de 60 980 Euros - RCS Clermont-Ferrand B 334 806 502 - N° TVA : FR 38 334 806 502
Vous pouvez nous contacter :
Par mail : contacts@aroma-zone.com
Par téléphone : 04 73 29 25 10
Par courrier : Hyteck Aroma-Zone - 42, avenue Julien - 63000 Clermont-Ferrand -
France
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Vos
engagements
1-
Précautions d'emploi
Les
huiles essentielles sont des concentrés très puissants et peuvent se révéler
dangereuses si elles ne sont pas utilisées correctement.
Aussi,
vous devez lire les précautions d'emploi jointes à l'envoi avant tout usage
d'une huile essentielle, d'une composition pour diffuseur ou d'une huile
aromatique.
Dans
le cas où vous souhaitez offrir ou revendre nos produits, ces précautions
d'emploi doivent être impérativement jointes à chaque cadeau ou vente.
Voici
le lien vers la page où vous pouvez télécharger ces précautions d'emploi
pour les imprimer : "conseils
d'utilisation".
2-
Usage des
huiles essentielles à des fins thérapeutiques
Les
huiles essentielles ne sont pas des produits anodins et contiennent des
pourcentages très élevés de substances actives. Nous n'encourageons pas
l'automédication.
Les
informations délivrées sur notre site sont issues d'ouvrages de référence en
aromathérapie. Données à titre informatif, elles ne sauraient en aucun cas
constituer une information médicale, ni engager notre responsabilité.
Pour
tout usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques, nous vous
conseillons de consulter un médecin compétent en aromathérapie.
Vos
garanties
1-Satisfait ou remboursé
(Délai de 7 jours)
Vous disposez d'un droit de retour de 7 jours après réception du colis pour
nous le retourner, dans son emballage d'origine, et en obtenir le remboursement ou
l'échange. Les produits retournés doivent être non entamés et non abîmés.
Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune
justification ne sera demandée. Pour tout article retourné que vous avez payé,
les modalités suivantes s'appliquent :
> Le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis et des frais d'envoi éventuels.
> Le produit est retourné simplement parce que vous n'êtes pas satisfait : remboursement du produit, frais de retour à votre charge.
> Le produit est retourné pour un motif qui incombe à Aroma-Zone : remboursement du produit, des frais d'envoi et de retour éventuels.
Les coordonnées pour les retours :
Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre
nom et prénom, adresse, et date de commande.
Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète.
Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante :
Hyteck Aroma-zone
42, avenue Julien
63000
Clermont-Ferrand
France
Le remboursement vous sera adressé par chèque maximum 15 jours après réception
des produits.
2-Le Prix
Les prix indiqués en euros ou USD sont réputés nets incluant la TVA et hors frais de
port.
La TVA s'applique pour les pays de l'Union Européenne, excepté les DOM/TOM.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, les
articles étant facturés sur la base du tarif existant au jour de
l'enregistrement de la commande.
Les
frais de port sont offerts :
-
dès 35 euros d'achat pour la France (hors DOM) (forfait de 5.5 euros en dessous de 35 euros d'achat)
-
dès 59 euros d'achat pour les autres pays d'Union Européenne (forfait de 6.9 euros en dessous de
59 euros d'achat)
-
dès 60 euros d'achat pour la Suisse (forfait de 12 euros en dessous de 60
euros d'achat)
-
dès 75 euros d'achat pour les DOM (forfait de 15 euros en dessous de 75
euros d'achat)
Les commandes sont payables en :
- euros par carte bancaire française ou internationale, virement bancaire
France ou européen ou par chèque français
-
dollars par
carte bancaire.
3-Délais de traitement de votre commande
Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le Service Clients
et le Service Expéditions, ouverts du lundi au vendredi inclus.
Les
colis sont envoyés dès réception du règlement, le paiement par carte bleue
vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.
Pour tout envoi en France :
Les expéditions ont lieu dans les 24H suivants la réception du paiement de votre
commande, hors ruptures exceptionnelles et périodes de fêtes.
Après mise en livraison par notre Service Expéditions, votre commande est livrée
en 2 à 3 jours par La Poste (colissimo suivi).
Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement
postal et selon disponibilité des produits.
Délais de livraison dans le reste du monde :
Les délais sont ceux de La Poste en tarif prioritaire.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous consulter.
Aroma-Zone n'est pas responsable des retards dus à La Poste.
4- Sécurisation
Notre système de paiement par carte bancaire fait l'objet d'un système de sécurisation de type SSL
(Paybox).
Nous avons adopté le procédé de cryptage qui est la référence actuelle dans
le cryptage des données sur Internet. Toutes les données sensibles liées aux
moyens de paiement sont ainsi protégées.
Vos
données personnelles
Afin
d'expédier vos commandes, nous vous demandons vos coordonnées :
Nom et adresse pour la livraison et la facturation.
Adresse e-mail pour la confirmation de la commande.
N° de carte bancaire : vos coordonnées bancaires sont transmises en direct à
notre banque sans nous être communiquées.
Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
- A tout moment vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos
coordonnées.
- Nous ne diffusons pas vos coordonnées à d'autres sociétés.
Les adresses de courrier électronique sont destinées uniquement aux services
d'Aroma-Zone : aucune adresse de courrier électronique n'est vendue, donnée, cédée
ou échangée.
Conformément
à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations
nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de
la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le
numéro d'enregistrement : 1079702.
Le
client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de
modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent,
qu'il peut exercer auprès d'Aroma-Zone. Pour ce faire, vous pouvez nous
contacter :
Par mail : contacts@aroma-zone.com
Par téléphone : 04 73 29 25 10
Par courrier : Hyteck Aroma-Zone - 42, avenue Julien - 63000 Clermont-Ferrand -
France
Généralités
1-
Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de
commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare
expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations
contractuelles entre Aroma-Zone et son client, les deux parties les acceptant
sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes
autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable,
expresse et écrite.
2-
Paiement de la marchandise : Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la
commande.
Tout achat est payable au comptant et sans escompte lors de la commande.
3- Transport et Livraison
: Il est expressément convenu que le transfert de propriété
de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de nos magasins ou
ateliers. L'acheteur accepte en conséquence d'en accepter tous les risques,
notamment ceux afférents au transport, hormis l'hypothèse du transport assuré
par le vendeur ou par l'un de ses mandataires.
Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant
de prendre livraison. En l'absence d'instructions de la part de l'acheteur
relatives à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer
au mieux la marchandise, sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque
responsabilité.
En cas d'impossibilité d'acheminer la marchandise commandée à l'intérieur du
domicile de l'acheteur pour cause d'inadéquation des moyens d'accès aux dits
locaux ou pour cause d'exiguïté de ceux-ci, le vendeur ne pourra en aucun cas
en être tenu pour responsable, sauf s'il en été expressément informé lors
de la commande.
4-
Délais de livraison : Le vendeur s'engage à respecter le délai de livraison.
Dans cette hypothèse, si le délai de livraison en France Métropolitaine excède
7 jours pour une cause due à Aroma-Zone, l'acheteur est en droit, dans les 60
jours ouvrés à compter de la date de livraison ou d'exécution indiquée, de
procéder par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à
l'annulation de sa commande.
Les sommes ainsi versées à titre d'acompte seront alors restituées au client,
sans doublement, avec application éventuelle des dispositions de la loi du 5 décembre
1951.
Les
dispositions ci-dessus ne sont pas applicables en cas de force majeure.
L'acheteur est également tenu par la date de livraison. Si, après mise à
disposition de la marchandise, l'acheteur repousse la date de livraison, la
marchandise sera considérée comme livrée à la date de mise à disposition.
Retour des marchandises: Aucune marchandise ne peut être renvoyée au vendeur
sans son consentement exprès et instructions de réexpédition.
5-
Garantie:
Vous
bénéficiez d'une garantie de qualité, nous nous engageons à échanger ou à
rembourser les produits défectueux ou non conformes dans les plus brefs délais.
Pour
obtenir une assistance technique sur un produit ou toute réclamation, veuillez
appeler au n° de téléphone suivant : 04 73 29 25 10 ou envoyez-nous
un message
6-
Litiges :
Le présent contrat est soumis au droit français. Aroma-Zone ne peut être tenu
pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels
ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits
commercialisés. La responsabilité de Aroma-Zone sera limitée au montant de la
commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions
qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation
des produits.
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la
possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable
notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une
association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance
attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine
d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité
à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de Clermont-Ferrand est seul compétent,
quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
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